本文目录一览：

• 〖壹〗
  、快手电商疫情影响下商家发货考核更新
• 〖贰〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整公告
• 〖叁〗 、快手小店怎么设置疫情区不能下单
• 〖肆〗
  、快手怎么设置疫情地区不能下单

快手电商疫情影响下商家发货考核更新

快手电商在疫情影响下对商家发货考核的更新内容如下：受影响订单的考核豁免承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单，将不纳入及时发货率 、揽收异常率指标的计算 ，且不会因延迟发货被扣款。需注意
，小店星级考核基于滚动数据，若公告范围内的订单被剔除 ，系统将沿用之前的数据进行考核 。

快手电商针对疫情影响下的商家发货考核调整内容如下：核心调整范围承诺发货时间
、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单
，将不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，且不进行延迟发货扣款
。其他未受影响地区的订单仍按原标准考核。

电商简讯快手电商调整疫情影响下的发货考核6月21日 ，快手电商发布公告
，针对疫情导致的物流问题，对相关地区的物流考核进行临时调整 。受影响区域商家若无法履约发货或保证物流时效 ，可申请考核保护
。但好运来 、零元购等不使用运费模板的商品
，因无发货地址无法识别疫情区域，不享受考核保护。

快手电商自2022年7月11日起恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务 ，具体内容如下：赔付规则与费用来源当商家因自身责任导致订单超承诺时效未发货时，系统将主动向消费者发放优惠券作为赔付 。赔付费用直接从商家保证金中按单抵扣
，确保消费者权益及时得到补偿
。

若商家因特殊情况影响无法按时履约发货，可通过平台报备中心进行报备 ，报备通过后延迟发货将按照报备时填写的“最晚发货时间
”考核。用户沟通：若商家发货受到影响
，建议与用户做好充分沟通，以保障买家体验 。平台通知更新：平台将密切关注快递物流安全管理通知 ，考核调整如有变化请以平台最新通知为准
。

功能限制：暂停使用购物车功能
、封禁快手账号。经济处罚：违约金 。经营限制：限制发布特定类目商品、禁止直播 、禁止发短视频
、限制流量、禁止商业化投放。

快手疫情影响下的售后考核最新调整公告

〖壹〗 、快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起
，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长
。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天
，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。

〖贰〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单 ，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天
。

〖叁〗
、快手疫情影响下的售后考核最新调整公告主要包括以下内容：售后处理时效调整：时间：自2022年3月25日起。调整内容：对于买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效 。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由7天延长至21天
。

〖肆〗、快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域。

〖伍〗 、售后处理时效调整及购物体验星级售后退货退款自主完结时长考核调整 售后处理时效调整：自2022年3月25日起
，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效 。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由7天延长至21天
。

快手小店怎么设置疫情区不能下单

登录快手商家后台
，进入“店铺管理”页面。在“店铺管理 ”页面中，找到“店铺设置
”标签 ，点击进入 。在“店铺设置”页面中
，找到“限制地区 ”选项，打开该选项
。在“限制地区
”选项中 ，可以选取需要限制的地区
，也可以选取不限制地区。如果需要限制地区，可以选取省份
、城市或区域等 ，从而实现对某些地区的屏蔽 。点击“保存”按钮
，保存设置后即可生效。

点击北斗导航定位
。打开快手个人中心，点击GPS定位即可 ，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送，你所在的地区不支持配送就会地区限制
，就导致快手地区限制，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的 ，这就是地区限制的原因 。

在电脑上登录快手商家的PC端
。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项。设置包邮的地区
，勾选即可，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取 。然后继续设置不包邮地区的费用
。快手小店怎么设置商品不包邮 ，运费。

在设置里设置 。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核
，即实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款
。

对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时 ，可使用紧急报备功能报备
，审批通过后的提报订单，延迟免责。

快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况 ，不定期更新考核剔除政策
，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率 。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》，查看最新受影响区域及考核规则
。

快手怎么设置疫情地区不能下单

点击北斗导航定位。打开快手个人中心 ，点击GPS定位即可，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置 。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送
，你所在的地区不支持配送就会地区限制，就导致快手地区限制 ，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的
，这就是地区限制的原因。

在电脑上登录快手商家的PC端
。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项。设置包邮的地区，勾选即可 ，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取 。然后继续设置不包邮地区的费用
。快手小店怎么设置商品不包邮
，运费。

在设置里设置 。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款
。