本文目录一览：
- 〖壹〗 、商家迟迟不发货、频频取消订单,消费者能否主张商家进行赔偿?
- 〖贰〗 、淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
- 〖叁〗 、疫情期间京东发货售后等免责政策
商家迟迟不发货 、频频取消订单,消费者能否主张商家进行赔偿?
商家迟迟不发货 、频频取消订单，若不存在法定免责情形 ，消费者有权主张商家退款 ，特定情况下可主张赔偿 。具体分析如下：因不可抗力导致无法发货或取消订单的，商家不承担赔偿责任，但应及时退款新冠肺炎疫情被普遍认定为不可抗力事件 。
中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领表示 ，一旦电商构成违约行为 ，就要承担违约责任，一是继续履行合同 ，消费者可以要求商家发货；二是终止合同 ，消费者可以选取退款并要求商家赔偿消费损失。最终的选取权关键在于消费者，但平台不能以无货为由建议消费者退款。
拼多多创始人黄峥回应对罚款和盈利说法的回应：冻结商家货款和罚款是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚 。拼多多创立之初就在传统电商规则基础上制定“假一赔十 ”等规定 ，商家因售假 、虚假宣传等冻结的资金 ，会100%赔付给消费者，且在整个交易链路中通过第三方监管账户进行 ，拼多多本身不触碰资金 。
淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
〖壹〗 、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回 ，消费者需先联系商家说明物流受限情况，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告 ，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外） 。
〖贰〗、淘宝因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付 ，申请退货需与商家协商并等待物流恢复 。具体来说 ，若消费者所在地区受到疫情影响，且当地疫情有物流管控 ，那么对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付将暂时免除 ，商家不需要赔付对应的订单违规费用。
〖叁〗 、若商家因优先供应疫区 、商品被征调或征用等不可抗力原因无法发货或取消订单，消费者无权主张赔偿 ，但有权要求退款 ，商家应及时处理 。以淘宝平台为例，防疫物资通常设有极速退款通道 ，消费者权益能得到基本保障 。若商家拒绝退款或拖延处理 ，消费者可申请平台介入，平台有权扣除商家保证金并先行垫付退款。
〖肆〗、若淘宝过了发货日期仍未发货 ，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家 ，询问未发货原因 。若因疫情 、自然灾害等不可抗力导致无法发货，卖家通常会主动说明情况 。此时可协商退款或等待恢复发货，若选取退款 ，款项会原路退回支付账户。
〖伍〗 、点击“提交申请”即可完成操作 。补充说明：若商家已发货但物流受阻 ，可优先联系商家协商延长收货时间或更换配送方式 。退款申请提交后，商家需在规定时间内处理 ，逾期未处理系统将自动同意退款。如遇商家拒绝退款或协商无果 ，可申请淘宝客服介入，提供疫情相关证明（如社区管控通知）以加速处理。
〖陆〗、若超过期限未发货且无合理说明 ，即构成违约 。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因 ，若未获回应或理由不成立，即可申请赔偿 。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单 ”页面 ，找到对应订单 ，点击“退款/退货 ”并选取“未按约定时间发货”。
疫情期间京东发货售后等免责政策
〖壹〗、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间 ，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保 ”系统提交报备申请。
〖贰〗、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责 。
〖叁〗 、京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生 。
〖肆〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。
