本文目录一览：

• 〖壹〗、抖音疫情影响地区服务政策
• 〖贰〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则
• 〖叁〗
  、抖音疫情影响地区发货及服务调整公告
• 〖肆〗、快手电商疫情影响下商家发货考核调整
• 〖伍〗 、疫情期间京东发货售后等免责政策

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖叁〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

〖肆〗
、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控
”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备
。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

〖贰〗 、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围
，系统将不再允许商家发起报备申请
。 操作步骤： - 登录天猫商家后台，进入“商家中心”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ” ，点击进入“发货报备
”页面 。

〖叁〗
、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险
。避免重复报备：不允许重复提交报备
，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集 。订单维度报备
，同一个订单ID只能报备一次。

〖肆〗、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，未履行则视为延迟发货
。需结合实际情况设定合理时间 ，减少消费者退款风险及审核失败概率。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明 、物流异常说明等）需齐全
，否则可能导致审核不通过 。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

〖贰〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备 。

〖肆〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

快手电商疫情影响下商家发货考核调整

〖壹〗
、快手电商针对疫情影响下的商家发货考核调整内容如下：核心调整范围承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单，将不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算 ，且不进行延迟发货扣款 。其他未受影响地区的订单仍按原标准考核
。

〖贰〗
、快手电商在疫情影响下对商家发货考核的更新内容如下：受影响订单的考核豁免承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单
，将不纳入及时发货率 、揽收异常率指标的计算，且不会因延迟发货被扣款。

〖叁〗
、电商简讯快手电商调整疫情影响下的发货考核6月21日 ，快手电商发布公告
，针对疫情导致的物流问题，对相关地区的物流考核进行临时调整 。受影响区域商家若无法履约发货或保证物流时效 ，可申请考核保护
。但好运来、零元购等不使用运费模板的商品
，因无发货地址无法识别疫情区域，不享受考核保护。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗 、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

〖贰〗、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安，湖南张家界 、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。

〖叁〗
、京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理 。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生。

〖肆〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。